Login i hasło należy wprowadzić starannie zwracając uwagę na wielkość liter. Jeśli wprowadzają Państwo cyfry na klawiaturze prosimy pamiętać aby włączyć na klawiaturze funkcję „NumLock”
Powody pojawienia się powyższego komunikatu mogą być następujące:
Klient nie dokonał telefonicznej aktywacji dostępu do usługi BDM onLine – należy aktywować rachunek
błędnie wprowadzono identyfikator lub hasło użytkownika – należy ponownie uważnie wprowadzić login i hasło zwracając uwagę na małe i duże litery (klawisz CapsLock) oraz sposób wprowadzania cyfr na klawiaturze numeryczne (klawisz NumLock)
Jeśli dane znikają i strona powraca do okna do logowania lub wyskakuje komunikat "Błąd odczytu danych użytkownika" proszę usunąć pliki cookie i pliki tymczasowe (całą zawartość offline). Menu Narzędzia >> Opcje internetowe >> następnie kliknąć przycisk Usuń pliki cookie >> potwierdzić przyciskiem OK >> nacisnąć przycisk Usuń pliki >> zaznaczyć Usuń całą zawartość offline >> potwierdzić przyciskiem OK. Tak to wygląda w IE 6. W nowej wersji IE 7 jest przycisk Usuń, który prowadzi do usuwania historii przeglądania. Tam proszę usunąć dwie pierwsze pozycje od góry. Po wykonaniu tych operacji zamknąć okna przeglądarki, włączyć i spróbować zalogować się ponownie.
W celu zmiany hasła konieczne jest podanie jego obowiązującej postaci a następnie dwukrotne podanie nowego hasła. Zmiana hasła może nastąpić jedynie wtedy, kiedy podano poprawne obowiązujące hasło oraz dwukrotnie to samo nowe hasło.
Przypominamy, że wpłaty na rachunki inwestycyjne powinny być dokonywane na poniższe konta:
Bank Pekao S.A. O/Bielsko-Biała
Nr rachunku: 27 1240 4142 1111 0000 4829 5271
SWIFT (BIC): PKOPPLPW
lub
Millenium Bank S.A. O/Bielsko-Biała
Nr rachunku: 52 1160 2202 0000 0000 3556 2299
Właścicielem obu rachunków bankowych jest Beskidzki Dom Maklerski S.A. z siedzibą w Bielsku-Białej 43-300 przy ul. Stojałowskiego 27,
W tytule przelewu prosimy podać imię i nazwisko właściciela rachunku inwestycyjnego oraz numer zasilanego rachunku inwestycyjnego, ewentualnie inny tytuł wpłaty.
Brak tych danych może uniemożliwić terminowe zaksięgowanie wpłaty, może być też przyczyną zwrotu środków.
Wpłaty na powyższe konta księgowane są w dniu ich wpływu, pod warunkiem uzyskania do godziny 15:00 potwierdzenia wpływu środków z systemu bankowości elektronicznej banków.
Przelewy realizowane na poniższe konto:
Bank Handlowy S.A. O/ Bielsko-Biała
Nr rachunku: 25 1030 1087 0000 0000 6024 7201
księgowane są na rachunku inwestycyjnym dopiero w dniu następnym po dniu wpłynięcia środków na rachunek BDM S.A. na podstawie wyciągu bankowego.
13. W jakim terminie realizowane są przelewy wychodzące ?
Przelewy wychodzące realizowane są w dniu złożenia dyspozycji pod warunkiem, że dyspozycja zostanie złożona do godziny 11:15. W przeciwnym wypadku realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
14. W jakim terminie realizowane są przelewy przychodzące ?
Przelewy przychodzące księgowane są na rachunku inwestycyjnym w dniu w którym nastąpiło zasilenie rachunku bieżącego BDM, o ile zasilenie nastąpiło do godz. 12:00. Jeżeli zasilenie nastąpiło po godz. 12:00, pieniądze księgowane są następnego dnia roboczego, po dniu w którym nastąpiło zasilenie rachunku bieżącego BDM.
15. Jakie opłaty i prowizje pobierane są w związku z dostępem do rachunku przez INTERNET ?
Poniżej przedstawiamy opłaty i prowizje pobierane w związku z dostępem do rachunku przez INTERNET:
| prowadzenie rachunku inwestycyjnego | - 5,95zł/m-c |
| aktywacja dostępu do aplikacji BDM onLine | - bezpłatnie |
| realizacji dyspozycji przelewu | - 1,95zł |
| Prowizja maklerska od zlecenia kupna/sprzedaży : |
| akcji | - 0,39% (nie mniej niż 5,95zł) |
| obligacji | - 0,19% (nie mniej niż 5,95zł) |
| kontraktów terminowych na indeksy | - 9,90zł/kontrakt |
| kontraktów terminowych na akcje | - 1,90zł/kontrakt |
| opcji | - 2,49% wartości opcji (nie mniej niż 1,95zł/opcję i nie więcej niż 16zł/opcję) |
| anulowanie zlecenia | - bezpłatnie |
Opłaty za udostępnianie notowań w czasie rzeczywistym (pobierane z góry)
| a) | dla 1 najlepszej oferty | brak |
| b) | dla 5 najlepszych ofert | 79 zł za miesiąc |
| jeżeli prowizja wygenerowana przez klienta w poprzednim miesiącu przekroczy 290 zł | brak |
| d) | opłata za aktywację notowań w wariancie b) | 19 zł |
16. Po jakim czasie środki ze sprzedaży są dostępne do wypłaty ?
Transakcje giełdowe rozliczane są w Krajowym Depozycie Papierów Wartościowych w cyklu dwu- lub trzy-dniowym. Poniżej prezentujemy tabelę terminów rozliczeń instrumentów notowanych na GPW:
| Instrument | Termin rozliczenia |
| akcje | D+3 |
| obligacje | D+2 |
| prawa poboru | D+2 |
| prawa do akcji | D+3 |
| certyfikaty indeksowe | D+2 |
Termin D+3 oznacza, że środki będą dostępne po trzech dniach sesyjnych, natomiast D+2 oznacza że środki będą dostępne po dwóch dniach sesyjnych. Środki księgowane są ok. godz. 14.00.
Zwracamy uwagę, że niezwłocznie po zawarciu transakcji sprzedaży środki ze sprzedaży trafiają na konto należności i mogą stanowić pokrycie zleceń kupna.
17. Gdzie mogę znaleźć „POMOC” do aplikacji BDM onLine ?
Do aplikacji BDM Online dołączona jest obszerna pomoc kontekstowa. Okno pomocy otwierane jest za pomocą ikony znajdującej się na pasku narzędziowym menu.
18. Anulowałem zlecenie, ale środki zablokowane pod zlecenie nie zostały odblokowane Dlaczego ?
Zlecenia można anulować przez całą dobę, z tym że odblokowanie papierów wartościowych przeznaczonych do sprzedaży lub środków finansowych przeznaczonych do zakupu instrumentów finansowych możliwe jest w czasie gdy Biuro jest połączone z Giełdą Papierów Wartościowych czyli w dni sesyjne w godzinach od 8:30 do 16:30.
Gdy Biuro nie ma połączenia z Giełdą Papierów Wartościowych odblokowanie papierów wartościowych i środków pieniężnych nastąpi w kolejnym dniu sesyjnym o godzinie 8:30.
19. Tabela notowań – co to jest prezentacja jednej lub pięciu najlepszych ofert ?
Tabela notowań zleceń składa się min. z ofert kupna i sprzedaży. Zlecenia ułożone są według kolejności ich ewentualnej realizacji, tzn. po stronie kupna od najwyższego do najniższego limitu, po stronie sprzedaży odwrotnie od najniższego do najwyższego limitu.
Prezentacja jednej najlepszej oferty po stronie kupna i stronie sprzedaży
Prezentacja pięciu najlepszych ofert po stronie kupna i stronie sprzedaży
20. Mam błędne dane lub wykresy w ISPAG-u. Ja je poprawić ?
W przypadku nieprawidłowej prezentacji danych w aplikacji do wykresów ISPAG proszę usunąć pamięć podręczną aplikacji.
Zobacz prezentację
21. Mam problem z ponownym uruchomieniem niektórych opcji programu - przeglądarka nie reaguje.
Problem związany jest z blokowaniem wyskakujących okienek. Najczęstszą przyczyną takiego zachowania jest Pasek Narzędziowy Google ('Google Toolbar'). Aby pozbyć się tego problemu należy wyłączyć w tym pasku blokowanie wyskakujących okienek. Jednorazowo można to uczynić za pomocą ikonki na samym pasku a na stałe w opcjach dostępnych pod napisem 'Google'.
22. Mam problemy z rozwijaniem list na stronie (opcje, listy papierów wartościowych) - listy są puste.
Problem występuje w sytuacji uszkodzenia t.zw. 'aparatu skryptów' przeglądarki Internet Explorer lub niepoprawnych ustawień tejże przeglądarki. Istnieje możliwość odświeżenia skryptów - należy pobrać wersję 'Windows Scripting' dla Win 2000 i XP: www.microsoft.com/downloads/details.aspx?
23. Okno z ISPAG-iem jest puste - applet się nie ładuje (Java Sun 1.5.0-02).
Problem związany jest z wirtualną maszyną Javy, w sytuacji gdy przeglądarka korzysta z automatycznych ustawień serwera proxy. Java nie potrafi 'wykryć' automatycznych ustawień i nie jest w stanie połączyć się z serwerem. Rozwiązaniem jest ręczne ustawienie parametrów serwera proxy.
24. Nie pokazuje mi się okienko logowania.
Problem związany jest z siłą szyfrowania przeglądarki. Usługa BDM onLine wymaga obsługi 128bitowej długości klucza szyfrującego. Niektóre starsze wersje przeglądarek nie obsługują tej długości klucza. Niezbędny jest upgrade przeglądarki lub zainstalowanie łaty umożliwiającej obsługę 128bitowych kluczy szyfrujących ze strony www.microsoft.com
25. Mogę się zalogować, ale niektóre funkcje systemu BDM onLine nie działają lub zawieszają mi komputer.
Problem związany jest z działaniem przeglądarki Internet Explorer. Prawdopodobnie zawieszanie się jest spowodowane obecnością wirusa lub innego programu o charakterze destrukcyjnym lub uszkodzeniem konfiguracji samej przeglądarki. Najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie programu antywirusowego lub oprogramowania antydialerowego np. Ad-aware. Wersja tego programu (darmowa do użytku osobistego) dostępna jest na stronie internetowej producenta: www.lavasoftusa.com
26. Przeglądarka zawiesza się w momencie otwierania nowego okna aplikacji BDM onLine lub nowego okna przeglądarki.
Problem może się wiązać z niedostateczną ilością pamięci operacyjnej komputera (64MB lub mniej) i dodatkowo nieprawidłowymi
ustawieniami dyskowej pamięci podręcznej komputera (wyłączona opcja automatycznego ustalania wielkości dyskowego pliku
wymiany lub brak wystarczającej ilości wolnej przestrzeni dyskowej). Zalecane jest zwiększenie ilości RAM i ustawienie opcji
automatycznego ustalania wielkości pamięci wirtualnej w Panelu Sterowania - ikona System (ustawienie domyślne).
27. Przeglądarka zawiesza się lub "zrywa się" odświeżanie notowań.
Problem tego typu może się pojawiać w przypadku wykorzystywania do połączenia z systemem BDM onLine słabej jakości łącz
o stratach większych niż 70%. Sytuacja taka dotyczy w szczególności łącz radiowych oraz współdzielonych łącz stałych o niskiej przepustowości (np. SDI wykorzystywanych przez wiele stacji jednocześnie).
28. Okno appletu ISPAG otwiera się, ale applet się nie uruchamia.
ISPAG wymaga zainstalowania na komputerze klienta Wirtualnej Maszyny Javy. Polecaną wersją jest Java produkcji Sun Microsystems w najnowszej wersji. Program można ściągnąć ze strony producenta: www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
29. Nie pojawiają mi się wykresy intraday dla niektórych spółek.
Problem związany jest z Microsoft Virtual Java Machine, która ma problemy z zarządaniem dużą ilością pamięci. Dla poprawnego wyświetlenia tych wykresów niezbędna jest najnowsza wersja Javy. Zalecaną wersją jest Java firmy Sun Microsystems. Program można ściągnąć ze strony producenta: www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
30. Po instalacji najnowszej Javy (Sun-a) pojawia się komunikat "The Java Runtime Environment cannot be loaded from"
Komunikat pojawia się wówczas, gdy na komputerze była już wcześniej zainstalowana wersja Javy. Aby skorygować błąd należy wejść do Panelu Sterowania, wybrać ikonę o nazwie "Java Plug-in" i w zakładce "Advanced" wybrać z listy ostatnią zainstalowaną wersję Javy. Ze względów wydajnościowych najlepiej jest również zaznaczyć w zakładce "Basic" opcję "Do not start console" oraz wyłączyć opcje "Show Java in System Tray" oraz "Show Exception Dialog Box". Po wykonaniu powyższych czynności zaakceptować zmiany przyciskiem "Apply".
31. W jaki sposób odmrozić rachunek ?
Aby odmrozić rachunek należy przelać środki finansowe na rachunek inwestycyjny, wypełnić >>elektroniczny wniosek o odmrożenie<<. Na tej podstawie pracownik BDM przywróci dostęp do rachunku inwestycyjnego.
32. Wystąpił probem z tą aplikacją przy wysyłaniu zlecenia. Błąd Internet Explorer 8.
Wystąpił problem z tą aplikacją przy wysyłaniu zlecenia. Błąd Internet Explorer 8.
Jest to związane z błędem wyskakujących okien w IE8. Po zalogowaniu się do aplikacji proszę osadzić okno zleceń tak ja ma to miejsce na załączonym obrazku. To jest opcja, która w obecnej chwili pozwala na wykonywanie zleceń na GPW.
33. Brak notowań - błędny Warning Security
Ten komunikat pojawia się na świeżych systemach, które mają zainstalowaną nową wersję środowiska Java, czyli gdy pierwszy raz chcemy włączyć notowania na danym komputerze. Aby notowania działały poprawnie należy wyłączyć w konsoli Javy >> Advanced >> Security >> opcję: Enable online certificate validation for publisher only
Jeśli to nie pomoże to proszę odinstalować najnowszą Jave i zainstalować
starszą wersję.
http://java.sun.com/products/archive/ Zalecana wersja środowiska Java to 6 Update 17
