1. Co należy zrobić, by móc korzystać z dostępu do rachunku przez Internet ?
Aby uzyskać dostęp do rachunku przez Internet należy otworzyć rachunek inwestycyjny w BDM S.A. i podpisać „Aneks do Umów świadczenia usług brokerskich dotyczący prowadzenia rachunku za pośrednictwem sieci komputerowej INTERNET przez Beskidzki Dom Maklerski S.A.”. Procedura otwarcia rachunku
2. Gdzie można podpisać aneks do umów brokerskich, umożliwiający składanie dyspozycji za pośrednictwem Internetu ?
Aneks można podpisać w każdym z POK BDM S.A. lub korespondencyjnie. W przypadku korespondencyjnego podpisania umowy podpis na umowie/aneksie winien być potwierdzony przez notariusza.
3. W jaki sposób aktywować dostęp do aplikacji BDM on-line ?
Aby aktywować dostęp do aplikacji BDM on-line należy po otrzymaniu koperty zawierającej identyfikator i hasło dostępu zadzwonić pod numer bezpłatnej infolinii
0-800-312-124 lub 0-338128440. Nasz konsultant poprosi Państwa o podanie danych osobowych, numeru rachunku inwestycyjnego oraz numeru ID bezpiecznej koperty zawierającej hasło, a następnie aktywuje dostęp. Logowanie do rachunku będzie możliwe następnego dnia po aktywacji.
4. W jaki sposób po raz pierwszy zalogować się do aplikacji BDM on-line ?
Aby zalogować się do aplikacji BDM on-line należy aktywować dostęp a następnie wprowadzić dane, przekazane przez BDM S.A. w bezpiecznej kopercie. W polu Identyfikator należy wprowadzić identyfikator przekazany w piśmie przewodnim (identyfikator składa się z małych liter „kl” i 9 cyfr). W polu hasło należy wprowadzić hasło przekazane w bezpiecznej kopercie. Hasło składa się z dużych i małych liter oraz cyfr.
Login i hasło należy wprowadzić starannie zwracając uwagę na wielkość liter. Jeśli wprowadzają Państwo cyfry na klawiaturze prosimy pamiętać aby włączyć na klawiaturze funkcję „NumLock”
5. Podczas pierwszego logowania pojawia się komunikat „Błąd logowania!” . Co powinienem zrobić ?
Powody pojawienia się powyższego komunikatu mogą być następujące:
Klient nie dokonał telefonicznej aktywacji dostępu do usługi BDM on-line – należy aktywować rachunek
błędnie wprowadzono identyfikator lub hasło użytkownika – należy ponownie uważnie wprowadzić login i hasło zwracając uwagę na małe i duże litery (klawisz CapsLock) oraz sposób wprowadzania cyfr na klawiaturze numeryczne (klawisz NumLock)
6. Po zatwierdzeniu indentyfikatora i hasła dane znikaja lub pojawia się Błąd odczytu danych użytkownika. Jak się zalogować ?
Jeśli dane znikają i strona powraca do okna do logowania lub wyskakuje komunikat "Błąd odczytu danych użytkownika" proszę usunąć pliki cookie i pliki tymczasowe (całą zawartość offline). Menu Narzędzia >> Opcje internetowe >> następnie kliknąć przycisk Usuń pliki cookie >> potwierdzić przyciskiem OK >> nacisnąć przycisk Usuń pliki >> zaznaczyć Usuń całą zawartość offline >> potwierdzić przyciskiem OK. Tak to wygląda w IE 6. W nowej wersji IE 7 jest przycisk Usuń, który prowadzi do usuwania historii przeglądania. Tam proszę usunąć dwie pierwsze pozycje od góry. Po wykonaniu tych operacji zamknąć okna przeglądarki, włączyć i spróbować zalogować się ponownie.
7. W jaki sposób można się zalogować do aplikacji BDM on-line ?
Do aplikacji BDM on-line można się zalogować w jeden z następujących sposobów:
8. Utraciłem hasło dostępu do aplikacji BDM on-line. W jaki sposób mogę odzyskać hasło dostępu ?
Hasło do systemu BDM on-line znane jest tylko Klientowi i nie może być w żaden sposób odzyskane. Utrata hasła wymaga wygenerowania nowego hasła dostępu. W tym celu Klient powinien przesłać prośbę o ponowne wygenerowanie hasła dostępu do aplikacji BDM on-line za pomocą >> formularza nowe hasło <<. Na tej podstawie pracownik BDM prześle do Klienta nową kopertę zawierającą hasło. Po otrzymaniu koperty należy zadzwonić pod numer bezpłatnej infolinii 0-800-312-124 lub 0-338128440 i powtórzyć procedurę aktywacji.
9. Czy mogę zmienić swój identyfikator i hasło dostępu ?
Identyfikator, który otrzymał Klient jest generowany przez system i nie może zostać zmieniony.
Klient może w każdej chwili zmienić hasło. Funkcja zmiany hasła uruchamiana jest za pomocą ikony znajdującej się na pasku narzędziowym menu.
W celu zmiany hasła konieczne jest podanie jego obowiązującej postaci a następnie dwukrotne podanie nowego hasła. Zmiana hasła może nastąpić jedynie wtedy, kiedy podano poprawne obowiązujące hasło oraz dwukrotnie to samo nowe hasło.
10. Jakie są minimalne wymagania sprzętowe pozwalające na komfortową pracę z wykorzystaniem aplikacji
BDM on-line:
Wymogi systemowe są następujące:
- komputer klasy Pentium II lub wyższej, RAM 128 MB, Procesor 600 MHz
- system operacyjny MS Windows 98 lub wyższy.
- przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer 6.0 bądź wyższa.
11. W jaki sposób można przelać środki z mojego rachunku inwestycyjnego na rachunek bankowy ?
W Aneksie dotyczącym wykonywania przelewów do Umowy (-ów) o świadczenie usług brokerskich, Klient deklaruje od jednego do trzech rachunków bankowych, na które może przelać środki pieniężne. Za pomocą funkcji „Dyspozycje->Przelewy” można wybrać rachunek, na który BDM przeleje środki pieniężne we wskazanej kwocie. Jeżeli Klient nie zadeklarował w aneksie internetowym żadnego rachunku bankowego ale podpisał aneks telefoniczny, to środki do wysokości 50.000 może przelać na podstawie dyspozycji telefonicznej na dowolny, wskazany przez siebie rachunek bankowy.
Środki pieniężne można przelać wyłącznie na rachunki bankowe, których właścicielem jest ta sama osoba, która jest właścicielem rachunku inwestycyjnego.
12. W jaki sposób można przelać środki na rachunek inwestycyjny ?
Przypominamy, że wpłaty na rachunki inwestycyjne powinny być dokonywane na poniższe konta:
Bank Pekao S.A. O/Bielsko-Biała
Nr rachunku: 27 1240 4142 1111 0000 4829 5271
SWIFT (BIC): PKOPPLPW
lub
Millenium Bank S.A. O/Bielsko-Biała
Nr rachunku: 52 1160 2202 0000 0000 3556 2299
Właścicielem obu rachunków bankowych jest Beskidzki Dom Maklerski S.A. z siedzibą w Bielsku-Białej 43-300 przy ul. Stojałowskiego 27,
W tytule przelewu prosimy podać imię i nazwisko właściciela rachunku inwestycyjnego oraz numer zasilanego rachunku inwestycyjnego, ewentualnie inny tytuł wpłaty.
Brak tych danych może uniemożliwić terminowe zaksięgowanie wpłaty, może być też przyczyną zwrotu środków.
Wpłaty na powyższe konta księgowane są w dniu ich wpływu, pod warunkiem uzyskania do godziny 15:00 potwierdzenia wpływu środków z systemu bankowości elektronicznej banków.
Przelewy realizowane na poniższe konto:
Bank Handlowy S.A. O/ Bielsko-Biała
Nr rachunku: 25 1030 1087 0000 0000 6024 7201
księgowane są na rachunku inwestycyjnym dopiero w dniu następnym po dniu wpłynięcia środków na rachunek BDM S.A. na podstawie wyciągu bankowego.
13. W jakim terminie realizowane są przelewy wychodzące ?
Przelewy wychodzące realizowane są w dniu złożenia dyspozycji pod warunkiem, że dyspozycja zostanie złożona do godziny 11:15. W przeciwnym wypadku realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
14. W jakim terminie realizowane są przelewy przychodzące ?
Przelewy przychodzące księgowane są na rachunku inwestycyjnym w dniu w którym nastąpiło zasilenie rachunku bieżącego BDM, o ile zasilenie nastąpiło do godz. 12:00. Jeżeli zasilenie nastąpiło po godz. 12:00, pieniądze księgowane są następnego dnia roboczego, po dniu w którym nastąpiło zasilenie rachunku bieżącego BDM.
15. Jakie opłaty i prowizje pobierane są w związku z dostępem do rachunku przez INTERNET ?
Poniżej przedstawiamy opłaty i prowizje pobierane w związku z dostępem do rachunku przez INTERNET:
| prowadzenie rachunku inwestycyjnego | - 4,95zł/m-c |
| aktywacja dostępu do aplikacji BDM on-line | - bezpłatnie |
| realizacji dyspozycji przelewu | - bezpłatnie |
| Prowizja maklerska od transakcji kupna/sprzedaży : |
| akcji | - 0,39% (nie mniej niż 2,95zł) |
| obligacji | - 0,19% (nie mniej niż 2,95zł) |
| kontraktów terminowych na indeksy | - 9,90zł/kontrakt |
| kontraktów terminowych na akcje | - 1,90zł/kontrakt |
| opcji | - 2,49% wartości opcji (nie mniej niż 2,95zł/opcję i nie więcej niż 19zł/opcję) |
| anulowanie zlecenia | - bezpłatnie |
Opłaty za udostępnianie notowań w czasie rzeczywistym (pobierane z góry)
| a) | dla 1 najlepszej oferty | brak |
| b) | dla 3 najlepszych ofert | 69 zł za miesiąc |
| jeżeli prowizja wygenerowana przez klienta w poprzednim miesiącu przekroczy 190 zł | brak |
| c) | dla 5 najlepszych ofert | 119 zł za miesiąc |
| jeżeli prowizja wygenerowana przez Klienta w poprzednim miesiącu przekroczy 390 zł | brak |
| d) | opłata za aktywację notowań w wariancie b) lub c) | 19 zł |
16. Po jakim czasie środki ze sprzedaży są dostępne do wypłaty ?
Transakcje giełdowe rozliczane są w Krajowym Depozycie Papierów Wartościowych w cyklu dwu- lub trzy-dniowym. Poniżej prezentujemy tabelę terminów rozliczeń instrumentów notowanych na GPW:
| Instrument | Termin rozliczenia |
| akcje | D+3 |
| obligacje | D+2 |
| prawa poboru | D+2 |
| prawa do akcji | D+3 |
| certyfikaty indeksowe | D+2 |
Termin D+3 oznacza, że środki będą dostępne po trzech dniach sesyjnych, natomiast D+2 oznacza że środki będą dostępne po dwóch dniach sesyjnych. Środki księgowane są ok. godz. 14.00.
Zwracamy uwagę, że niezwłocznie po zawarciu transakcji sprzedaży środki ze sprzedaży trafiają na konto należności i mogą stanowić pokrycie zleceń kupna.
17. Gdzie mogę znaleźć „POMOC” do aplikacji BDM on-line ?
Do aplikacji BDM Online dołączona jest obszerna pomoc kontekstowa. Okno pomocy otwierane jest za pomocą ikony znajdującej się na pasku narzędziowym menu.
18. Anulowałem zlecenie, ale środki zablokowane pod zlecenie nie zostały odblokowane Dlaczego ?
Zlecenia można anulować przez całą dobę, z tym że odblokowanie papierów wartościowych przeznaczonych do sprzedaży lub środków finansowych przeznaczonych do zakupu instrumentów finansowych możliwe jest w czasie gdy Biuro jest połączone z Giełdą Papierów Wartościowych czyli w dni sesyjne w godzinach od 8:30 do 16:30.
Gdy Biuro nie ma połączenia z Giełdą Papierów Wartościowych odblokowanie papierów wartościowych i środków pieniężnych nastąpi w kolejnym dniu sesyjnym o godzinie 8:30.
19. Tabela notowań – co to jest prezentacja jednej, trzech lub pięciu najlepszych ofert ?
Tabela notowań zleceń składa się min. z ofert kupna i sprzedaży. Zlecenia ułożone są według kolejności ich ewentualnej realizacji, tzn. po stronie kupna od najwyższego do najniższego limitu, po stronie sprzedaży odwrotnie od najniższego do najwyższego limitu.
Prezentacja jednej najlepszej oferty po stronie kupna i stronie sprzedaży
Prezentacja trzech najlepszych ofert po stronie kupna i stronie sprzedaży
Prezentacja pięciu najlepszych ofert po stronie kupna i stronie sprzedaży
20. Mam błędne dane lub wykresy w ISPAG-u. Ja je poprawić ?
W przypadku nie prawidłowej prezentacji danych w aplikacji do wykresów ISPAG proszę usunąć pamięć podręczną aplikacji.
Zobacz prezentację
21. Mam problem z ponownym uruchomieniem niektórych opcji programu - przeglądarka nie reaguje.
Problem związany jest z blokowaniem wyskakujących okienek. Najczęstszą przyczyną takiego zachowania jest Pasek Narzędziowy Google ('Google Toolbar'). Aby pozbyć się tego problemu należy wyłączyć w tym pasku blokowanie wyskakujących okienek. Jednorazowo można to uczynić za pomocą ikonki na samym pasku a na stałe w opcjach dostępnych pod napisem 'Google'.
22. Mam problemy z rozwijaniem list na stronie (opcje, listy papierów wartościowych) - listy są puste.
Problem występuje w sytuacji uszkodzenia t.zw. 'aparatu skryptów' przeglądarki Internet Explorer lub niepoprawnych ustawień tejże przeglądarki. Istnieje możliwość odświeżenia skryptów - należy pobrać wersję 'Windows Scripting' dla Win 2000 i XP: www.microsoft.com/downloads/details.aspx?
23. Okno z ISPAG-iem jest puste - applet się nie ładuje (Java Sun 1.5.0-02).
Problem związany jest z wirtualną maszyną Javy, w sytuacji gdy przeglądarka korzysta z automatycznych ustawień serwera proxy. Java nie potrafi 'wykryć' automatycznych ustawień i nie jest w stanie połączyć się z serwerem. Rozwiązaniem jest ręczne ustawienie parametrów serwera proxy.
24. Nie pokazuje mi się okienko logowania.
Problem związany jest z siłą szyfrowania przeglądarki. Usługa BDM on-line wymaga obsługi 128bitowej długości klucza szyfrującego. Niektóre starsze wersje przeglądarek nie obsługują tej długości klucza. Niezbędny jest upgrade przeglądarki lub zainstalowanie łaty umożliwiającej obsługę 128bitowych kluczy szyfrujących ze strony www.microsoft.com
25. Mogę się zalogować, ale niektóre funkcje systemu BDM on-line nie działają lub zawieszają mi komputer.
Problem związany jest z działaniem przeglądarki Internet Explorer. Prawdopodobnie zawieszanie się jest spowodowane obecnością wirusa lub innego programu o charakterze destrukcyjnym lub uszkodzeniem konfiguracji samej przeglądarki. Najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie programu antywirusowego lub oprogramowania antydialerowego np. Ad-aware. Wersja tego programu (darmowa do użytku osobistego) dostępna jest na stronie internetowej producenta: www.lavasoftusa.com
26. Przeglądarka zawiesza się w momencie otwierania nowego okna aplikacji BDM on-line lub nowego okna przeglądarki.
Problem może się wiązać z niedostateczną ilością pamięci operacyjnej komputera (64MB lub mniej) i dodatkowo nieprawidłowymi
ustawieniami dyskowej pamięci podręcznej komputera (wyłączona opcja automatycznego ustalania wielkości dyskowego pliku
wymiany lub brak wystarczającej ilości wolnej przestrzeni dyskowej). Zalecane jest zwiększenie ilości RAM i ustawienie opcji
automatycznego ustalania wielkości pamięci wirtualnej w Panelu Sterowania - ikona System (ustawienie domyślne).
27. Przeglądarka zawiesza się lub "zrywa się" odświeżanie notowań.
Problem tego typu może się pojawiać w przypadku wykorzystywania do połączenia z systemem BDM on-line słabej jakości łącz
o stratach większych niż 70%. Sytuacja taka dotyczy w szczególności łącz radiowych oraz współdzielonych łącz stałych o niskiej przepustowości (np. SDI wykorzystywanych przez wiele stacji jednocześnie).
28. Okno appletu ISPAG otwiera się, ale applet się nie uruchamia.
ISPAG wymaga zainstalowania na komputerze klienta Wirtualnej Maszyny Javy. Polecaną wersją jest Java produkcji Sun Microsystems w najnowszej wersji. Program można ściągnąć ze strony producenta: www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
29. Nie pojawiają mi się wykresy intraday dla niektórych spółek.
Problem związany jest z Microsoft Virtual Java Machine, która ma problemy z zarządaniem dużą ilością pamięci. Dla poprawnego wyświetlenia tych wykresów niezbędna jest najnowsza wersja Javy. Zalecaną wersją jest Java firmy Sun Microsystems. Program można ściągnąć ze strony producenta: www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
30. Po instalacji najnowszej Javy (Sun-a) pojawia się komunikat "The Java Runtime Environment cannot be loaded from "
Komunikat pojawia się wówczas, gdy na komputerze była już wcześniej zainstalowana wersja Javy. Aby skorygować błąd należy wejść do Panelu Sterowania, wybrać ikonę o nazwie "Java Plug-in" i w zakładce "Advanced" wybrać z listy ostatnią zainstalowaną wersję Javy. Ze względów wydajnościowych najlepiej jest również zaznaczyć w zakładce "Basic" opcję "Do not start console" oraz wyłączyć opcje "Show Java in System Tray" oraz "Show Exception Dialog Box". Po wykonaniu powyższych czynności zaakceptować zmiany przyciskiem "Apply".
